TARAKAN – Ferdi Kurniawan Sales Branch Manager Kaltim Kaltara V Fuel PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan ketika akan dikonfirmasi sedang tidak bisa memberikan jawaban melalui telpon sehingga menyampaikan melalui pesan Chat Watshapp.
“Izin pak mungkin secara singkat karena kebetulan saya sedang tidak dapat mengangkat telfon,” Jelasnya dalam Watshapp kepada RRI.
Menyikapi keluhan pelanggan perihal pelayanan di SPBU menurut Ferdi dapat langsung disampaikan pada call center kami di 135 sehingga bisa dapat ditindaklanjuti.
Ditambahkan Ferdi, untuk pembelian BBM Pertalite pada Roda 4 sudah di berlakukan menggunakan Qr code, namun untuk roda 2 masih belum sehingga pendataan penyaluran saat ini kepada roda 2 terbatas menggunakan qr static di masing-masing SPBU dengan maks vol 10 l/motor.
“Adapun apabila di temukan transaksi hingga 300.000 ada kemungkinan di pihak spbu terhadap pelayan kendaraan roda 2 nozzle tidak kembali ke tempat semulanya, sehingga nominal yang tercatat dilayar dispenser terakumulasi secara terus menerus, namun perlu dilakukan pengecekkan lebih detail nantinya supaya bisa benar-benar diketahui yang menyebabkan kejadian tersebut,” Tutupnya.
